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 會員註冊

Q. 一定要成為網站會員才能訂購產品嗎?
 

第一次來本網站購物是不需要先完成加入會員才能購物,只需依頁面指示輸入e-mail及設定密碼,該組e-mail和密碼就是您未來登入網站的帳號及密碼,以上的坐業也就完成加入會員的程序。之後您可以再進入會員中心逐步建立您的個人資料,例如輸入生日即可在生日當月獲贈生日紅利,也可優先收到不定期優惠及最新訊息,新會員註冊即贈100點紅利(1點1元),可以立即使用在網站購物使用,會員每消費100元即累積1點紅利。

提醒您:每一個會員僅能擁有一個帳號,帳號不能重複申請,若經發現會員重複申請註冊多組帳號,我方保有刪除帳號之權利,帳號之累積紅利或其他優惠資格亦同取消。

Q. 忘記密碼怎麼辦?
請進入登入會員的頁面,點選 『忘記密碼?』依照指示輸入當時留的電子信箱,系統會發信到信箱中。您再依照指示變更新密碼,即可重新登入網站再繼續購物。
Q. 忘記我當初買了什麼怎麼辦?
  請進入『登入會員』的頁面,輸入帳號密碼,點進去就可以查看到您的訂單歷史紀錄。
Q. 加入會員有什麼優惠?
 

官網會員將不定期享有各種優惠,如:電子優惠折價序號,或紅利發放,生日紅利金 (請確認是否已經輸入生日)。我們會透過您註冊會員時填寫的電子郵件帳號發送相關訊息,請您務必確認有訂購電子報來接收優惠訊息,且設定電子報為非垃圾郵件,以即時掌握最新優惠資訊!

 

 購物方面

Q. 訂購方式?

 

 

 

 

【網路訂購】
挑選您喜歡的商品,選擇『規格』&『數量』後加入購物車,挑選完畢,點選『前往購物車』再點選『進行結帳』,進入結帳頁面,依序輸入資料。請務必確認資料正確,以免影響您的購物權益。所有資料輸入完畢後點選頁面最下方『進行結帳』,完成網站購物後會出現訂單編號,若您選擇虛擬ATM、信用卡、超商代碼,以上三種繳款方式需要再依頁面指示進入付款的畫面,完成結帳才算完成訂購。

【電話訂購】
請在上班時間:周一~周五,9:00~17:30,來電:02-3322-2093,或0800-093-000 (市話可撥) 訂購。(例假日暨國定假日休息)  

【傳真訂購】
下載傳真訂購單,完整填上資料之後,回傳到:02-3322-6093,需再來電與客服人員確認是否有收到傳真。

提醒您:

若訂購過程中發生系統發生異常或其他特殊狀況,請立即與客服人員反應聯絡,若非上班期間也請以E-MAIL或首頁處右上方的對話留言功能與我方聯繫,待上班時間將有專人為您服務。若因未能立即反映問題而產生其他相關損失費用產生,將由客戶自行承擔。

Q. 付款方式?
 

【網路虛擬ATM】
訂單會產生一組專屬本次消費的轉帳號碼,請依此號碼轉帳,並請務必確認付款金額是否正確。訂購後3日內完成轉帳。
轉帳完成,不需再另外通知客服,系統會直接回傳訊息告知客服傳帳完成。
使用<台灣銀行>,<玉山銀行>,<台新銀行>轉帳可免跨行交易手續費。其他銀行則依各家銀行規定收取手續費。

【線上刷卡】
使用SSL 256bit加密機制,確保會員資料及交易相關訊息正確,保護買賣雙方資料安全,線上訂購,安全無虞。
大來卡與美國運通卡恕無服務。若您所持信用卡為海外信用卡,也請先來電告知客服人員方能使用。

【超商代碼】
系統會產生一組繳款代碼,請到各大超商機器輸入編號繳款,需於3日內繳費完畢。
7-11(i-bon)、全家(FamiPort)、萊爾富(Life-ET)、OK(OK-go) 便利超商皆可使用

【轉帳匯款】
中國信託,忠孝分行,
帳號:1855-4009-7663
戶名:恩承居食品有限公司。
付款完成後請務必來電核對無誤,才算完成。

Q. 如何重新取得 『刷卡連結』、『超商代碼』或『虛擬atm帳號』

輸入帳號密碼後登入網站,在網頁右上方找一個『 人像』,點進去就可以進入會員中心查詢。 或是點選….『服務中心』 ,出現下拉式選單,會看見…..『會員中心』,點選『會員中心』之後即可進入….『我的帳號』,在『我的帳號』。在頁面下方『近期訂單』處可以看見您近期等待付款的訂單,在該筆訂單之付款狀態列下方再點選『前往結帳』可以在此重新獲得付款方式 (刷卡、超商代碼、虛擬ATM) 的連結,或是您可於上班時間來電02-33222093,客服人員直接將付款連結以簡訊方式傳送給您。

刷卡過程中會有經過3D安全認證,這是維護您刷卡安全的SSL 256bit加密機制,頁面會先請您輸入手機號碼,之後您的手機會接收到一組編號,需要將此編號再填入網頁的空格中,若您遲遲無法接到該通簡訊,請先確認當時手機收訊狀況,或與您的發卡銀行確認。

若無法刷卡而接收到刷卡失敗的通知,請您直接來電或來信,客服人員將寄發新的刷卡連結給您。

Q. 如何取得優惠序號及優惠序號使用方式?
 

網站會員可在註冊使用之電子郵件信箱中收到我們發送的電子報,電子報中會有我們不定期舉辦的各種會員購物優惠(包含電子優惠序號)。我們也會透過手機簡訊或[email protected]等通路發送相關訊息,請您務必確認在會員資料中填寫的訊息正確無誤,以免漏失優惠訊息!
在官網購物時點選網站右上角的購物車進入結帳頁面,在結帳頁面中輸入您接收到優惠序號即可享有優惠 

   優惠序號手機版示意圖 
 

滴雞精 優惠

   優惠序號桌機版示意圖 

滴雞精 序號

Q. 如何取得紅利點數及紅利點數使用方式?
 

紅利點數旨在回饋長期在官網購物之會員,紅利點數相關規則詳見紅利點數使用辦法。網站會員除可參與官網舉辦的各式活動享優惠外,另會不定期發放會員紅利金(如:會員生日紅利金、快閃紅利金、購物回饋紅利金等),請您務必確認在會員資料中填寫的E-Mail會員帳號訊息正確無誤,以免漏失相關訊息!

   紅利點數使用手機版示意圖 
 

林秋香 紅利

   紅利點數使用桌機版示意圖 
 

滴雞精 紅利

 產品方面

Q. 為什麼滴雞精的味道會不盡相同?
我們選用的雞隻採自然放牧,會因季節及氣候有所不同,所以每批口味都會略有差異。
Q. 滴雞精使用說明?
  撕開包裝後將滴雞精倒入器皿中,用電鍋加熱或是微波加熱。
(一經解凍後,請一次食用完畢,請勿再回置冷凍櫃保存。) 
鋁箔袋可耐高溫,但不可直接加熱或微波。
 PS:不建議瓦斯直接加熱,避免水份流失,導致鹹味加重。
Q. 滴雞精的保存方式
  我們選用的雞收到貨品時,請冷凍保存。
有效期限:冷凍:3個月
Q. 什麼情況下,不能喝滴雞精呢?
  痛風、腎臟病、高血壓、特殊疾病,請先諮詢醫生。2歲以下幼兒因為腎臟發育尚未完全,不建議食用。
Q. 為什麼滴雞精裡面有沉澱物呢?
製作過程中會將雞隻拍打,以利蒸出精華,沉澱物為雞骨打碎後的骨髓,並非異物,請安心食用。
Q. 哪些人可以喝滴雞精?

 

 

 

上 班 族:職業婦女或老公在職場上為家庭努力
孩 童:孩子在成長階段,更需要營養補給
長 輩:年長族群,台灣進入高齡化社會,家有一老如有一寶,家中長輩健康,就是我們的幸福
生 理 期:讓你順順來,順順走
更 年 期:輕鬆自在迎向另一個階段
手術前後:儲備體力,恢復元氣 懷孕期間:陪伴度過孕期不適&養足精神體力
坐 月 子:生產完,月子&哺乳期間
小 產:結束妊娠後30天

 運送方面

Q. 運費計算:
  單筆訂單結帳金額滿$1980元(含)以上免收運費(限台灣本島地區),未達1980元,單次運費180元。外島地區則須要另外再酌收外島處理費用。
Q. 配送地區:
 

台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

 註:以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務

     宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、

     七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),

     台東縣-蘭嶼(全)

Q. 運送方式:
 

冷凍配送 
統一黑貓宅急便大致提供【13點以前】、【13-18點】、【不指定配送時段】 三個配送時段參考,實際配送還需依現況做調整,如遇特殊節日、天候、交通、天災等不可抗之因素,可能會延遲送貨時間,敬請見諒。
若因資料錯誤而聯繫不上,或個人因素未先告知無法收件等導致損失,恕無法接受退換貨。
出貨前,我們會與您聯絡確認可否收貨。為免耽誤您收貨的進度,請留下正確的連絡電話,以利客服人員聯繫。

離島配送須要另外加價外島處理費用。且因為產品為液體類包裹,統一黑貓宅急便僅提供海運配速服務。因航班問題,恕無法指定希望配送時段,若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,則配達日將會往後順延。

Q. 出貨說明:
 

完成訂單後,我們會依照商品款式不同安排出貨。現有商品區分為現貨款、預購款、以及台北市3H速達商品專區,各有不同的出貨時間。

【現貨款】:15點前完成訂購,24小時出貨。

【預購款】:大約3-15個工作天到貨。

【台北市3H速達商品專區】:限台北市特定地區特定商品方可使用3H速達專件配送。

3H速達專件說明:
周一至周五9:00~15:30下單完成訂單確認(客服致電聯絡完成)後3小時內可配送到指定區域
如於周末假期或非指定時間內下單,客服將會在上班時間致電和您確認出貨日期與時間
如不符合配送條件將視同無效訂單,系統將會取消該筆訂單
商品以保冷袋機車專件宅配到府

以上商品到貨日期及時間客服將致電與您確認,請務必確認聯絡電話之正確性
滴雞精因為都是新鮮現滴。如遇缺貨或不可預期因素影響,未能如期出貨,將會與您連絡。

 退貨相關

  據消保法規定,消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益。請注意:鑑賞期非試用期,切勿拆封
Q. 無法退貨的原因?
 

1、商品已拆封過,但沒有任何瑕疵的情況,或因消費者存放不當而損壞的產品,恕無法退貨,鑑賞期非試用期。

2、退回之商品包裝不完全或是未附上完整發票。

3、收貨當天沒有立即查看產品狀況,且已超過7天鑑賞期,為個人因素造成,恕無法提供退貨。

4、因個人之疏失,以至於訂錯商品數量或是品項錯誤。

5、因個人飲食習慣及口味感覺的差別,恕無法提供退貨。雞隻採自然放牧,會因季節及氣候有所不同,所以每批口味都會略有差異。

6、退貨時,商品數量,品項,配件,其中一項不齊全完整,恕無法提供退貨。

7、送貨當天貨物發生遲延送達。黑貓宅即便送貨需根據當日的貨件量來安排配送路線,會先與收件人電話聯絡,所以請您電話資料務必正確且務必要保持電話暢通,也不要拒接來電,以免錯過貨物送達。

8、送貨人員的態度不佳,不禮貌。我們會反映黑貓宅急便業者該位司機狀況,請該公司內部調整或處理,但恕無法提供退貨。

9、沒有先與客服人員聯繫過了解商品狀況就直接將商品寄回來,恕無法提供退貨。寄回商品所產生的運費需您自行負擔。

10、訂購時因為填寫的資料錯誤,或特殊狀況但未先告知無法收件而導致損失,恕無法提供退貨。

以下狀況可以退貨:

1、內容物與當初訂購的品項以及數量不正確。

2、訂購商品的包裝破損或失溫 (回復到常溫5℃)。

提醒您:收到商品後需立即查看,如有以上狀況,請在收貨3天內與客服人員聯繫 (依 簽收單據或郵戳為憑),以免影響您的退貨權益。

Q. 退貨應注意事項
 

1、退貨商品請務必維持原本包裝,切勿拆封,並附上發票一併歸還,否則無法退貨。     

2、若原本包裝箱已經遺失,請另找其他紙箱包覆,切勿直接在商品上註記或張貼任何東西。        

3、商品收走之後請向貨運人員拿取單據保留至服務結束。         

4、待商品退回後查驗無誤,我們會再與您連絡辦理退款流程。                  

注意:切勿惡意解約退貨,我公司將依服務條款之規定,停止您使用本網站之服務,若行為已影響他人或本公司之權益,將會報警察單位,移送法辦,切勿以身試法。

Q. 客服聯絡
 

您可透過客服表單與我們聯絡,或於上班時間來電洽詢 。
上班時間:周一至周五,9:00~17:30(例假日暨國定假日休息)
聯絡電話:02-3322-2093
客服專線:0800-093-000
電子郵件:[email protected]

 其他問題

Q. 現在恩承居餐廳還有營業嗎?
 

感謝30多年來許多顧客的支持愛護,恩承居餐廳自2016年底租約到期即結束營業,雖然在許多老客戶的惋惜聲中落幕,一個結束代表另一個開始,我們以全新型態,全新產品,提供全方位的滋補保健飲品---【林秋香-滴雞精】,以網購方式將高品質的滴雞精為您低溫宅配到府!

Q. 林秋香月子餐還有外送餐飲服務嗎?
  林秋香月子餐10多年來提供上萬名媽咪們提供全方位營養的月子餐渡過坐月子&小月子,現階段已轉型提供全系列的滴雞精產品服務。雖然月子餐外送服務現已停止服務,目前秋香老師結合月子餐最受歡迎的藥膳和滴雞精,提供30天調養優惠組合的月子系列滴雞精,分階段調理呵護月子期間的媽咪們!您可以參考商品內頁資訊,可以更加詳細了解,坐月子滴雞精系列 ,也可以請您在上班時間來電02-33222093由客服人員解說唷。

 

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