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 會員註冊
Q． 一定要成為網站會員才能訂購產品嗎？
 

第一次來本網站購物是不需要先加入會員，請依頁面指示輸入e-mail及密碼，該組e-mail和密碼就是您未來再登入的帳號及密碼，也就完成加入會員的程序。加入會員可優先收到不定期優惠及最新訊息。

提醒您：若訂購過程中發生系統發生異常或其他狀況，請立即與客服人員反應聯絡，若非上班期間也請以E-MAIL或首頁處右上方的對話留言功能與我方聯繫，待上班時間將有專人為您服務。若因未能立即反映問題而產生其他相關損失費用產生，將由客戶自行承擔。
Q． 忘記密碼怎麼辦？
請進入登入會員的頁面，點選 『忘記密碼？』依照指示輸入當時留的電子信箱，系統會發信到信箱中。您再依照指示變更新密碼，即可重新登入網站再繼續購物。
Q． 忘記我當初買了什麼怎麼辦？
  請進入『登入會員』的頁面，輸入帳號密碼，點進去就可以查看到您的訂單歷史紀錄。
Q． 加入會員有什麼優惠？
  官網會員將不定期享有各種優惠，如電子優惠折價序號，或紅利發放。我們會透過您註冊會員時填寫的電子郵件帳號發送相關訊息，請您務必確認有訂購電子報來接收優惠訊息，且設定電子報為非垃圾郵件，以即時掌握最新優惠資訊！

 購物方面
Q． 訂購方式？

 

 

 

 

【網路訂購】
挑選您喜歡的商品，選擇『規格』&『數量』後加入購物車，挑選完畢，點選『前往購物車』再點選『進行結帳』，進入結帳頁面，依序輸入資料。請務必確認資料正確，以免影響您的購物權益。所有資料輸入完畢後點選頁面最下方『進行結帳』，完成網站購物後會出現訂單編號，若您選擇虛擬ATM、信用卡、超商代碼，以上三種繳款方式需要再依頁面指示進入付款的畫面。

【電話訂購】
請在上班時間：周一～周五，9:00～17:30，來電：02-3322-2093，或0800-093-000 (市話可撥) 訂購。(例假日暨國定假日休息)  

【傳真訂購】
下載傳真訂購單，完整填上資料之後，回傳到：02-3322-6093，需再來電與客服人員確認是否有收到傳真。
Q． 付款方式？
 

【網路虛擬ATM】
訂單會產生一組專屬本次消費的轉帳號碼，請依此號碼轉帳，並請務必確認付款金額是否正確。訂購後3日內完成轉帳。
轉帳完成，不需再另外通知客服，系統會直接回傳訊息告知客服傳帳完成。
使用<台灣銀行>，<玉山銀行>，<台新銀行>轉帳可免跨行交易手續費。其他銀行則依各家銀行規定收取手續費。

【線上刷卡】
使用SSL 256bit加密機制，確保會員資料及交易相關訊息正確，保護買賣雙方資料安全，線上訂購，安全無虞。
大來卡與美國運通卡恕無服務。若您所持信用卡為海外信用卡，也請先來電告知客服人員方能使用。

【超商代碼】
系統會產生一組繳款代碼，請到各大超商機器輸入編號繳款，需於3日內繳費完畢。
7-11(i-bon)、全家(FamiPort)、萊爾富(Life-ET)、OK(OK-go) 便利超商皆可使用

【轉帳匯款】
中國信託，忠孝分行，
帳號：1855-4009-7663
戶名：恩承居食品有限公司。
付款完成後請務必來電核對無誤，才算完成。
Q． 如何重新取得 『刷卡連結』、『超商代碼』或『虛擬atm帳號』：

輸入帳號密碼後登入網站，在網頁右上方找一個『 人像』，點進去就可以進入會員中心查詢。 或是點選….『服務中心』 ，出現下拉式選單，會看見…..『會員中心』，點選『會員中心』之後即可進入….『我的帳號』，在『我的帳號』內可以修改『會員密碼』、『收件地址』、編輯帳戶資料的地方，可以修改『帳戶姓名』、『電子郵件』 。在『訂單歷史紀錄』處可以看見歷史紀錄，點選『反藍』的訂單編號(ex:#0001)即可進入訂單明細查看單筆訂單的各項資訊，並且可以在此重新獲得付款方式 (刷卡、超商代碼、虛擬ATM) 的連結，或是您可以直接來電，客服人員直接將付款連結以簡訊方式傳送給您。

刷卡過程中會有經過3D安全認證，這是維護您刷卡安全的SSL 256bit加密機制，頁面會先請您輸入手機號碼，之後您的手機會接收到一組編號，需要將此編號再填入網頁的空格中，若您遲遲無法接到該通簡訊，請先確認當時手機收訊狀況，或與您的發卡銀行確認。

若無法刷卡而接收到刷卡失敗的通知，請您直接來電或來信，客服人員將寄發新的刷卡連結給您。
Q． 如何取得優惠序號及優惠序號使用方式？
  網站會員可在註冊使用之電子郵件信箱中收到我們發送的電子報，電子報中會有我們不定期舉辦的各種會員購物優惠(包含電子優惠序號)。我們也會透過手機簡訊或[email protected]等通路發送相關訊息，請您務必確認在會員資料中填寫的訊息正確無誤，以免漏失優惠訊息！
在官網購物時點選網站右上角的購物車進入結帳頁面，在結帳頁面中輸入您接收到優惠序號即可享有優惠
   優惠序號手機版示意圖 
 

滴雞精 優惠
   優惠序號桌機版示意圖 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

滴雞精 優惠
Q． 如何取得紅利點數及紅利點數使用方式？
  紅利點數旨在回饋長期在官網購物之會員，紅利點數相關規則詳見紅利點數使用辦法。網站會員除可參與官網舉辦的各式活動享優惠外，另會不定期發放會員紅利金(如：會員生日紅利金、快閃紅利金、購物回饋紅利金等)，請您務必確認在會員資料中填寫的E-Mail會員帳號訊息正確無誤，以免漏失相關訊息！
   紅利點數使用手機版示意圖 
 

滴雞精 紅利金
   紅利點數使用桌機版示意圖 





















滴雞精 紅利金

 產品方面
Q． 為什麼滴雞精的味道會不盡相同？
我們選用的雞隻採自然放牧，會因季節及氣候有所不同，所以每批口味都會略有差異。
Q． 滴雞精使用說明？
  撕開包裝後將滴雞精倒入器皿中，用電鍋加熱或是微波加熱。
(一經解凍後，請一次食用完畢，請勿再回置冷凍櫃保存。) 
鋁箔袋可耐高溫，但不可直接加熱或微波。
 PS:不建議瓦斯直接加熱，避免水份流失，導致鹹味加重。
Q． 滴雞精的保存方式
  我們選用的雞收到貨品時，請冷凍保存。
有效期限：冷凍：3個月
Q． 什麼情況下，不能喝滴雞精呢？
  痛風、腎臟病、高血壓、特殊疾病，請先諮詢醫生。2歲以下幼兒因為腎臟發育尚未完全，不建議食用。
Q． 為什麼滴雞精裡面有沉澱物呢？
製作過程中會將雞隻拍打，以利蒸出精華，沉澱物為雞骨打碎後的骨髓，並非異物，請安心食用。
Q． 哪些人可以喝滴雞精？

 

 

 

 上 班 族：職業婦女或老公在職場上為家庭努力
孩 童：孩子在成長階段，更需要營養補給
長 輩：年長族群，台灣進入高齡化社會，家有一老如有一寶，家中長輩健康，就是我們的幸福
生 理 期：讓你順順來，順順走
更 年 期：輕鬆自在迎向另一個階段
手術前後：儲備體力，恢復元氣 懷孕期間：陪伴度過孕期不適&養足精神體力
坐 月 子：生產完，月子&哺乳期間
小 產：結束妊娠後30天

 運送方面
Q． 運費計算：
  單筆訂單結帳金額滿$1980元(含)以上免收運費(限台灣本島地區)，未達1980元，單次運費180元。
Q． 配送地區：
  目前服務以台灣本島為主，若運送外島，請來電洽詢客服。
Q． 運送方式：
  冷凍配送，範圍限台灣本島各縣市 (不含郵政信箱)
統一黑貓宅急便大致提供【13點以前】、【14-18點】、【不指定配送時段】 三個配送時段參考，實際配送還需依現況做調整，如遇特殊節日、天候、交通、天災等不可抗之因素，可能會延遲送貨時間，敬請見諒。
若因資料錯誤而聯繫不上，或個人因素未先告知無法收件等導致損失，恕無法接受退換貨。
出貨前，我們會與您聯絡確認可否收貨。為免耽誤您收貨的進度，請留下正確的連絡電話，以利客服人員聯繫。
Q． 出貨說明：
 

完成訂單後，我們會依照商品款式不同安排出貨。現有商品區分為現貨款、預購款、以及台北市3H速達商品專區，各有不同的出貨時間。

【現貨款】：15點前完成訂購，24小時出貨。

【預購款】：大約3-15個工作天到貨。

【台北市3H速達商品專區】：限台北市特定地區、特定商品方可使用3H速達專件配送。

3H速達專件說明：
周一至周五9:00～15:30下單完成訂單確認(客服致電聯絡完成)後3小時內可配送到指定區域
如於周末假期或非指定時間內下單，客服將會在上班時間致電和您確認出貨日期與時間
如不符合配送條件將視同無效訂單，系統將會取消該筆訂單
商品以保冷袋機車專件宅配到府

以上商品到貨日期及時間客服將致電與您確認，請務必確認聯絡電話之正確性
滴雞精因為都是新鮮現滴。如遇缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨，將會與您連絡。

 退貨相關
  據消保法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益。請注意：鑑賞期非試用期，切勿拆封。
Q． 無法退貨的原因？
 

1、商品已拆封過，但沒有任何瑕疵的情況，或因消費者存放不當而損壞的產品，恕無法退貨，鑑賞期非試用期。

2、退回之商品包裝不完全或是未附上完整發票。

3、收貨當天沒有立即查看產品狀況，且已超過7天鑑賞期，為個人因素造成，恕無法提供退貨。

4、因個人之疏失，以至於訂錯商品數量或是品項錯誤。

5、因個人飲食習慣及口味感覺的差別，恕無法提供退貨。雞隻採自然放牧，會因季節及氣候有所不同，所以每批口味都會略有差異。

6、退貨時，商品數量，品項，配件，其中一項不齊全完整，恕無法提供退貨。

7、送貨當天貨物發生遲延送達。黑貓宅即便送貨需根據當日的貨件量來安排配送路線，會先與收件人電話聯絡，所以請您電話資料務必正確且務必要保持電話暢通，也不要拒接來電，以免錯過貨物送達。

8、送貨人員的態度不佳，不禮貌。我們會反映黑貓宅急便業者該位司機狀況，請該公司內部調整或處理，但恕無法提供退貨。

9、沒有先與客服人員聯繫過了解商品狀況就直接將商品寄回來，恕無法提供退貨。寄回商品所產生的運費需您自行負擔。

10、訂購時因為填寫的資料錯誤，或特殊狀況但未先告知無法收件而導致損失，恕無法提供退貨。

以下狀況可以退貨：

1、內容物與當初訂購的品項以及數量不正確。

2、訂購商品的包裝破損或失溫 (回復到常溫5℃)。

提醒您：收到商品後需立即查看，如有以上狀況，請在收貨3天內與客服人員聯繫 (依 簽收單據或郵戳為憑)，以免影響您的退貨權益。
Q． 退貨應注意事項
 

1、退貨商品請務必維持原本包裝，切勿拆封，並附上發票一併歸還，否則無法退貨。     

2、若原本包裝箱已經遺失，請另找其他紙箱包覆，切勿直接在商品上註記或張貼任何東西。        

3、商品收走之後請向貨運人員拿取單據保留至服務結束。         

4、待商品退回後查驗無誤，我們會再與您連絡辦理退款流程。                  

注意：切勿惡意解約退貨，我公司將依服務條款之規定，停止您使用本網站之服務，若行為已影響他人或本公司之權益，將會報警察單位，移送法辦，切勿以身試法。
Q． 客服聯絡
 

您可透過客服表單與我們聯絡，或於上班時間來電洽詢 。
上班時間：周一至周五，9:00～17:30(例假日暨國定假日休息)
聯絡電話：02-3322-2093
客服專線：0800-093-000
電子郵件：[email protected]

 林秋香月子餐&恩承居餐廳相關
Q． 客服聯現在恩承居餐廳還有營業嗎？還有提供林秋香月子餐嗎？
 

感謝30多年來許多顧客的支持愛護，林秋香月子餐&恩承居餐廳自2016年底轉型為網路購物商城方式提供天然營養的滴雞精產品，由秋香老親自研製滴滴香醇營養的天然無添加滴雞精，讓您好好愛自己，照顧全家人。

秋香老師擁有30多年的食藥經驗，我們滴雞精有別於其他廠牌只有原味滴雞精，我們另外還有提供加味藥膳滴雞精，並且提供30天調養優惠組合的月子系列滴雞精，您可以參考商品內頁資訊，可以更加詳細了解，坐月子滴雞精系列 ，也可以請您在上班時間來電02-33222093由客服人員解說唷。